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L'expérience Kobike : un service client dédié à votre sérénité

Chez Kobike, nous savons qu'un vélo électrique représente plus qu'un simple moyen de transport. C'est une solution écologique, une aide précieuse pour vos trajets quotidiens et une source de plaisir. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience client exceptionnelle, en vous accompagnant à chaque étape, de l'achat à l'entretien de votre vélo.

Un service client disponible et proche de vous

Notre service client, situé dans le 11ème arrondissement de Paris, est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h. Nos experts sont là pour discuter, répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos démarches. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou en personne, nous nous engageons à vous offrir une assistance personnalisée et de qualité.

Un accompagnement complet pour vos démarches

1. Choix du vélo idéal Nous comprenons que chaque cycliste a des besoins uniques. C'est pourquoi nous vous aidons à choisir le vélo qui correspond parfaitement à vos attentes. Les fiches de description de tous nos produits sont détaillées pour vous orienter vers le modèle le plus adapté à votre usage, votre morphologie et vos préférences.

2. Aide financière à l'achat L'achat d'un vélo électrique peut bénéficier de subventions nationales et régionales. Nous vous assistons dans la recherche et la demande de ces aides financières, rendant votre investissement plus abordable. Nos experts vous accompagnent dans la vérification de votre éligibilité et la complétion des démarches nécessaires.

3. Assurance contre le vol et la casse Pour rouler en toute sérénité, nous avons établi un partenariat avec Allianz, qui propose une assurance complète contre le vol et la casse à un tarif préférentiel. Nous vous aidons à souscrire à cette assurance et vous guidons tout au long du processus pour vous assurer une couverture optimale.

4. Accessoires et entretien Pour une expérience de conduite optimale, nous vous conseillons sur les accessoires indispensables et les éléments d'entretien de votre vélo. Que ce soit pour des casques, des gants, des porte-bagages ou des pièces de rechange, nous vous aidons à faire les bons choix pour rouler en toute sécurité et confort.

5. Retour gratuit Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner vos articles et vélos gratuitement sous 30 jours. Vous êtes satisfait, ou remboursé ! En cas de besoin, notre service après-vente est là pour vous.

La promesse Kobike

En choisissant Kobike, vous optez pour une marque qui place le client au cœur de ses préoccupations. Nous sommes fiers de notre service client et de notre capacité à vous accompagner dans toutes vos démarches, afin de vous offrir une expérience sans souci et pleinement satisfaisante.

Venez nous rencontrer dans notre boutique parisienne ou contactez-nous par téléphone ou e-mail. Nous sommes là pour vous, à chaque étape de votre aventure à vélo.

Contactez-nous :

  • Horaires : Lundi - Samedi, 9h - 19h
  • Adresse : 11ème arrondissement, Paris
  • E-mail : contact@kobike.fr

Kobike, la liberté au bout des pieds, avec un service client à vos côtés.