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Retour gratuit

Vous pouvez retourner vos articles et vélos gratuitement sous 30 jours. Vous êtes satisfait, ou remboursé !

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Venez essayer votre vélo en magasin près de chez vous ou contactez nos conseillers si nous sommes trop loin de chez vous.

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Comment choisir mon vélo ?

Kobike vous accompagne de A à Z pour trouver votre vélo idéal.

Étape 1 - Mon vélo

Je trouve mon vélo idéal

Répondez en 2 min à quelques questions basiques qui vous permettront de trouver votre vélo idéal.

Trouver mon vélo idéal

Étape 2 - Mes accessoires

Je choisis mes accessoires indispensables

Pour optimiser votre expérience à vélo, équipez-vous des accessoires essentiels. Découvrez notre gamme de casques, gants, porte-bagages et plus encore. Sélectionnez vos indispensables et préparez-vous à rouler en toute sérénité.

Tous les accessoires

Étape 3 - Je commande

Votre vélo, chez vous en moins d'une semaine

Commandez aujourd'hui et recevez votre vélo directement chez vous en moins d'une semaine. Nous nous engageons à offrir une livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de votre nouveau vélo sans attendre. Notre service client est là pour vous accompagner à chaque étape, parce que votre expérience compte pour nous.

Poser une question

Étape 4 - Les aides

Les aides financières nationales et régionales à l'achat d'un vélo électrique

Profitez des subventions disponibles pour acheter votre vélo électrique. Découvrez les aides financières nationales et régionales qui rendent votre investissement plus abordable. Vérifiez votre éligibilité et bénéficiez de ces avantages dès maintenant.

Je vérifie mon éligibilité

Étape 5 - Assurance

J'assure mon vélo (optionnel)

Pour rouler l'esprit tranquille, nous vous proposons de passer par notre assureur partenaire, Allianz, qui offre une assurance contre la casse et le vol à un tarif préférentiel. Dès votre commande, nous serons à vos côtés pour vous guider dans cette démarche afin que vous puissiez profiter de votre vélo en toute sérénité.

FAQ

Visitez notre page FAQ complète pour trouver réponse à vos questions.

Quels types de vélos électriques propose Kobike ?

Kobike propose une large gamme de vélos électriques adaptés à différents besoins, y compris des vélos de ville, des vélos tout-terrain, des vélos pliants, et des vélos pour enfants. Chaque modèle est conçu pour offrir une performance optimale et un confort exceptionnel.

Comment choisir le vélo électrique qui me convient ?

Pour choisir le vélo électrique qui vous convient, nous vous recommandons d'utiliser notre guide de sélection en ligne ou d'utiliser les filtres sur la page Tous les vélos.

Quels sont les délais de livraison pour les vélos électriques Kobike ?

Nous nous engageons à livrer votre vélo électrique sous une semaine. Vous recevrez une confirmation de commande et des mises à jour régulières sur l'état de votre livraison.

Quels sont les modes de paiement acceptés par Kobike ?

Kobike accepte divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

Comment bénéficier des aides financières pour l'achat d'un vélo électrique ?

Nous vous assistons dans les démarches pour obtenir des aides financières nationales et régionales. Après avoir passé votre commande, notre service client vous guidera pour remplir les formulaires nécessaires et soumettre votre demande.

Quelle est la politique de retour de Kobike ?

Vous pouvez retourner votre vélo ou vos accessoires gratuitement sous 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Contactez notre service client pour organiser le retour et obtenir un remboursement complet.

Comment entretenir mon vélo électrique Kobike ?

Pour entretenir votre vélo électrique, nous recommandons des vérifications régulières des pneus, des freins, et de la batterie. Consultez notre guide d'entretien en ligne pour des conseils détaillés ou contactez notre service client pour des questions spécifiques.

Quelle est la puissance de vos moteurs de vélos électriques ?

Nos vélos électriques sont équipés de moteurs allant de 250W à 750W, adaptés à différents types de terrains et besoins de puissance.

Est-il possible d'assurer mon vélo contre le vol et la casse ?

Oui, nous proposons une assurance contre le vol et la casse en partenariat avec Allianz. Cette assurance est disponible à un tarif préférentiel et notre service client vous aidera dans toutes les démarches nécessaires.

Comment contacter le service client de Kobike ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez nous contacter par email : contact@kobike.fr, ou en visitant notre boutique à Paris dans le 11ème arrondissement.

Proposez-vous des accessoires pour les vélos électriques ?

Oui, nous proposons une gamme complète d'accessoires, y compris des casques, des gants, des porte-bagages, et des kits d'entretien. Tous nos accessoires sont sélectionnés pour améliorer votre expérience de conduite et assurer votre sécurité.

Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel sur notre site web.

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